Hubble

Shogo Watanabe

Yuka Yamamura

Shun Yamashita

お客様からよく頂戴する質問をまとめています

よくある質問

商号（組織名）変更が可能です。

商号（組織名）変更について

Internet Explorer上での動作対応の終了について

スマートフォンやタブレットなどの携帯端末でHubbleにログインし、ドキュメントの確認などを行えます。

スマートフォンからHubbleにアクセスする

Wordファイルの拡張子を.docから.docxのドキュメントに変換する方法を紹介します。

Wordファイルの拡張子を.docから.docxに変換する方法

Hayakawa Shimpei

ご利用に当たってのご質問

二段階認証によるログインやその設定が上手く行かない場合の対処方法を説明します。

二段階認証の設定・ログインが上手く行かない場合

ログインに関するご質問

Hubble内の権限の概要について記載しています

Hubble内の権限の全体像を教えてください

アカウントの停止と削除の違いについて説明します

アカウントの停止と削除の違い

招待メールの送信に失敗する際の対処法について記載します。

【管理者・オーナー向け】招待メールの送信に失敗する場合

招待中のアカウント招待の「再送」「停止」ボタン、またユーザー情報編集画面におけるアカウントの「停止」「削除」ボタンが表示されないケースについて、理由と対処方法を説明します。

招待中のアカウントへの「再送」「停止」ボタン、アカウントの「停止」「削除」ボタンが表示されません

アカウントに関するご質問

HubbleでMicrosoft WordまたはGoogle Docsを立ち上げて編集後、新たなバージョンが生成されるタイミングについての説明です。

ドキュメントを編集後、新たなバージョンが生成されるタイミング

Hubbleの編集ボタンを押しても、Wordが自動で立ち上がらない場合、https://hubble-docs.com/ に遷移してしまう場合の対処法を記載します

編集ボタンを押してもWordが立ち上がらない場合

Wordの変更履歴とHubbleの差分表示の違いについてご説明します。

Wordの変更履歴を反映させたのに、Hubble上で反映されていないように見える

正しい手順でWordファイルをアップロードしても「システムエラーのため失敗しました」と表示される場合の対処方法について記載します。

Wordファイルのアップロードに失敗します

編集後の新バージョンが表示されない場合の対処法について記載します。

編集後・アップロード後のバージョンが表示されない場合の対処法について

「変更が競合しています」との表示がなされた際の対処方法を記載します

上書き保存したら「アップロードできませんでした」とWordで表示されました

Wordの編集制限機能と、Hubble上での差分表示・原文表示機能との関係を記載します。

Wordの編集制限と、Hubble上の差分表示と原文表示の関係

Word上で書き込みパスワードが設定されている場合のHubbleへの新しいバージョンの作成方法を記載します。

Hubbleから立ち上げたWordファイルの「書き込みパスワード」がわからない場合の対処法

Hubbleにアップロードしたドキュメント内の条項が上手く分割されない場合を解説します。

条項が分割されません

締結済み契約書のPDFがアップロードできない場合の原因と対処方法を記載します。

締結済み契約書のPDFをアップロードするアイコンが表示されていません

正しい手順でPDFをアップロードしても「PDFのアップロードに失敗しました」と表示されてしまうときの対処方法について記載します。

締結済み契約書のPDFのアップロードに失敗します

ドキュメントを格納しているフォルダを誤って削除してしまったときの復元方法について説明しています。

ドキュメントを格納しているフォルダを削除してしまったときの復元方法について

フォルダを任意の順番通りに並べる方法を説明します。

フォルダを任意の順番に並び替える方法について

クラウドサインから送付されたメール内のリンクを利用した電子契約PDF差分チェック機能の条件について説明します。

クラウドサインと連携して電子契約PDF差分チェック機能を使う際の注意点

上村雄太

Kazuya Yasui

機能に関するご質問

ドキュメントリストのドロップダウンリストにおける選択肢の順番の制御について解説します。

ドキュメントリストのドロップダウン内で選択肢の表示順序を変更する方法

ドキュメントリストに関する質問

Slackで通知を受け取る2種類の連携の使い分けを説明します。

SlackでHubbleの通知を受け取る2種類の方法

Hubbleの電子契約連携を用いて先方に契約書を送信する際の注意点を説明します。

電子契約連携時にコメントや変更履歴が残って表示されます

Hubbleと連携した電子契約での契約締結の方法がわからない場合の対処法を説明します。

電子契約への導線が出てきません

外部連携に関する質問

Intercom のサポートやコミュニティのエキスパートに質問し、答えてもらいましょう。